Giao hàng

Tôi sẽ nhận hàng bằng cách nào?

Bạn sẽ nhận được sản phẩm sau khi bạn hoàn tất đơn hàng qua email bạn đã đăng ký.

Nếu tôi điền sai thông tin email?

Nếu bạn điền sai thông tin email vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Gamikey để được hỗ trợ cập nhật lại.

Tôi có thể kiểm tra đơn hàng của mình bằng cách nào?

Tại Gamikey sau khi bạn thanh toán, hệ thống sẽ gửi cho bạn một email chứa mã tra cứu dành riêng cho đơn hàng của bạn. Bạn sử dụng mã tra cứu của mình tại: https://gamikey.com/tra-cuu/

Làm gì khi không nhận được email?

Sau khi đặt hàng thành công nếu bạn vẫn chưa nhận được email vui lòng kiểm tra hết tất cả hộp thư của mình, kể cả mục spam và promotion. Nếu vẫn không tìm thấy vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Gamikey để được hỗ trợ.

Tôi có thể nhận hàng thông qua tin nhắn trực tiếp không?

Để đảm bảo về bảo mật và lưu trữ, 100% đơn hàng của Gamikey sẽ được giao qua email.

Thông tin thanh toán

Tôi có thể sử dụng phương thức thanh toán nào?

Hiện tại khi đặt hàng tại Gamikey bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán Online như: Momo, ATM, Internet Banking hoặc thẻ Visa/Master.

Ngoài ra nếu bạn không đặt hàng qua website mà muốn đặt trực tiếp thông qua cách liên lạc trực tiếp với nhân viên Sale của Gamikey thì bạn có thể chuyển khoản trực tiếp.

Thông tin thanh toán trực tiếp là gì?
Vui lòng chuyển khoản tới một trong các số tài khoản sau với nội dung chuyển khoản là thông tin đơn hàng của bạn:1. STK: 6789777888Ngân hàng MB Bank 2. STK: 9789777888Ngân hàng Vietcombank3. STK: 19032770033012Ngân hàng Techcombank4. Ví Momo: 09192988835. Ví ViettelPay: 0919298883Tất cả STK trên đều mang tên CTK: TRỊNH VĂN TUẤN Chuyển khoản thanh toán xong bạn vui lòng gửi bill, số điện thoại và mail của bạn để Gamikey tạo đơn cho bạn nhé!
Thanh toán qua Momo nhưng quên ghi mã đơn hàng?

Trường hợp bạn thanh toán qua Momo nhưng không ghi nội dung chuyển khoản bắt buộc theo yêu cầu thì đơn hàng sẽ không được duyệt tự động. Lúc này bạn vui lòng liên hệ lại với bộ phận CSKH của Gamikey và cung cấp mã giao dịch Momo để được hỗ trợ.

Thanh toán Internet Banking đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa hoàn tất?

Trong trường hợp này bạn vui lòng cung cấp mã đơn hàng, mã giao dịch và ảnh chụp bill thanh toán của bạn để Gamikey phản hồi ngược với đối tác cổng hỗ trợ bạn nhé.

Tôi ỏ nước ngoài làm sao có thể thanh toán.

Hiện tại các phương thức thanh toán có sẵn trên website chỉ hỗ trợ trong nước.
Nếu bạn ở nước ngoài có thể sử dụng các phương thức thanh toán: Paypal, Payoneer, Skirll, Crypto.

Đặt hàng & hoàn trả

Làm sao có thể đặt hàng?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ với Gamikey thông qua các phương thức liên hệ để đặt mua.

Làm gì khi đặt nhầm sản phẩm?

Nếu bạn đặt nhầm sản phẩm vui lòng liên hệ với Gamikey để được hỗ trợ cập nhật lại.

Gamikey có hoàn tiền không?

Chính sách hoàn tiền của Gamikey áp dụng phụ thuộc vào từng sản phẩm, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

Tôi có thể trả lại sản phẩm không?

Một số sản phẩm tồn tại dưới dạng Key kích hoạt hoặc tài khoản đã được thay đổi thông tin Gamikey không hỗ trợ nhận trả sản phẩm.

Bảo hành

Chính sách bảo hành của Gamikey như thế nào?

Đối với từng loại sản phẩm mà chính sách bảo hành có thể khác nhau, hầu hết bạn sẽ được bảo hành đầy đủ thời gian đăng ký tại Gamikey.

Hình thức bảo hành như thế nào?

Với các sản phẩm bị lỗi không thể fix Gamikey sẽ đổi mới cho bạn.

Trường hợp tài khoản lỗi có thể khắc phục, chúng tôi sẽ cố gắng fix lỗi trực tiếp trên tài khoản đó.

Trường hợp nào không được nhận bảo hành?

Với các sản phẩm cụ thể sẽ có các lưu ý cụ thể khi sử dụng, người dùng nếu không chấp hành đúng các lưu ý thì sẽ không nhận được bảo hành.

Thời gian bảo hành từ lúc yêu cầu là bao lâu?

Thông thường Gamikey sẽ hoạt động cả ngày, tùy thuộc vào lượng yêu cầu tại thời điểm trong ngày mà tốc độ xử lý có thể nhanh chậm, tối đa trong 24h sẽ được xử lý

Cách nào để yêu cầu bảo hành?

Hãy liên hệ đội ngũ CSKH của Gamikey để phản ánh về yêu cầu của bạn.

Hãy mô tả lỗi mà bạn đang gặp phải bằng video hoặc hình ảnh sẽ giúp KTV của Gamikey hỗ trợ bạn nhanh hơn.