Vì sao có sản phẩm giao theo đơn?
Một số sản phẩm không để sẵn trong kho được: gói có hạn dùng ngắn tính từ lúc kích hoạt, gói giá trị lớn, hoặc dịch vụ nâng cấp chính chủ phải làm trên tài khoản của bạn. Với những gói này, Gamikey chuẩn bị theo đơn: bạn mua và thanh toán, Gamikey chuẩn bị riêng cho bạn trong thời gian ghi cạnh nút mua.
Nhờ vậy gói vẫn mua được thay vì báo "Hết hàng", và sản phẩm bạn nhận luôn mới, đủ thời hạn.
Các bước
Nhận biết nhãn "Giao theo đơn"
Sản phẩm cần thời gian chuẩn bị riêng có nhãn "Giao theo đơn" kèm đồng hồ và câu "Xử lý trong tối đa N giờ" cạnh nút "Mua ngay". Bước thanh toán cũng ghi rõ thời gian xử lý. N là số giờ tối đa của gói đó.
Thanh toán như bình thường
Bạn trả bằng VietQR hoặc Ví Gamikey như mọi đơn khác. Nếu đúng lúc đặt sản phẩm đã có sẵn, hệ thống giao ngay như gói thường.
Theo dõi đơn "Đang xử lý"
Sau khi thanh toán, trang đơn hàng hiện "Đang xử lý — dự kiến trước HH:mm ngày/tháng". Trạng thái này cũng có trong Đơn hàng của tôi và mục "Đang xử lý cho bạn" ở Thư viện.
Nhận hàng
Xử lý xong, Gamikey giao vào đúng đơn của bạn và gửi email báo. Key / tài khoản xuất hiện trong Thư viện như đơn thường; gói nâng cấp chính chủ thì đơn chuyển sang Hoàn tất.
Hạn giao được tính thế nào?
- Hạn giao = lúc thanh toán thành công + N giờ của gói. Ví dụ gói "Xử lý trong tối đa 24 giờ", thanh toán xong lúc 10:00 thì hạn là 10:00 hôm sau.
- Hạn tính theo số giờ ghi trên gói tại lúc bạn đặt; Gamikey đổi cấu hình gói sau đó cũng không làm thay đổi hạn của đơn bạn.
- Đơn chuyển khoản: hạn bắt đầu tính khi Gamikey nhận được tiền, không phải lúc bấm đặt.
- Con số ghi cạnh nút mua là thời gian xử lý tối đa; xong sớm thì Gamikey giao sớm.
Bạn sẽ nhận email nào?
- Ngay sau khi thanh toán: email xác nhận đã nhận đơn kèm thời gian giao dự kiến.
- Khi xử lý xong: email giao hàng như đơn thường.
- Nếu quá hạn mà chưa giao: email báo tiến độ và xin lỗi, kèm cách liên hệ hỗ trợ.
Email gửi tới địa chỉ bạn dùng để đăng nhập Gamikey. Không thấy thư thì kiểm tra mục Thư rác / Quảng cáo.
Chậm hơn dự kiến thì làm gì?
- Mở trang đơn hàng để xem trạng thái mới nhất — trang tự cập nhật, không cần tải lại.
- Nếu đã quá hạn, bạn không cần làm gì để giữ đơn: đơn vẫn được ưu tiên xử lý.
- Muốn hỏi thêm, vào Tài khoản → Hỗ trợ và gửi yêu cầu kèm mã đơn.
Muốn huỷ và hoàn tiền?
Đơn giao theo đơn không tự huỷ, không tự hoàn tiền khi quá hạn. Nếu bạn không muốn chờ thêm:
- Vào Tài khoản → Hỗ trợ, tạo yêu cầu cho đúng đơn đó và ghi rõ muốn hoàn tiền.
- Gamikey kiểm tra đơn; khi yêu cầu được duyệt, bạn chọn nhận tiền về Ví Gamikey hoặc tài khoản ngân hàng (phần đã trả bằng Ví chỉ hoàn về Ví) — xem chính sách bảo hành & hoàn tiền.
- Theo dõi khoản hoàn ở mục Hoàn tiền.